Política de Trocas e Devoluções – Dona Lu Plus Size
Na Dona Lu Plus Size, queremos que você fique 100% satisfeita com sua compra. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:
Prazo: você pode solicitar a devolução ou troca em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições: o produto deve estar sem sinais de uso, com etiqueta afixada e na embalagem original.
Como solicitar: envie uma mensagem para o WhatsApp (16) 99438-6418 informando o número do pedido e o motivo da devolução/troca.
Custo do frete: se o motivo for defeito de fabricação ou erro no envio, nós arcamos com o frete. Em casos de troca por tamanho, cor ou desistência, o custo do frete de retorno é do cliente.
Reembolso: após o recebimento e análise do produto, o estorno será realizado em até 7 dias úteis, via mesma forma de pagamento utilizada na compra (cartão, PIX ou boleto).